Технический писатель – специалист по документации и блог-контенту (m/f/d)

О компании EDIS Global

EDIS Global – это динамично развивающаяся компания с сильными позициями на рынке хостинга виртуальных частных серверов (VPS). Обладая глобальным охватом в 50 серверных локациях, мы предоставляем высококачественные хостинг-решения и услуги разнообразной международной клиентуре. Наша приверженность инновациям и удовлетворению потребностей клиентов сделала нас надежным лидером в отрасли.

Обзор вакансии

Мы ищем технического писателя, который умеет разбирать сложные технические концепции и превращать их в понятный, увлекательный и доступный контент для различных аудиторий. Эта роль требует навыков создания документации, блог-постов и AI-промптов с использованием Markdown и веб-инструментов для управления базами знаний. Вы будете играть ключевую роль в разработке и поддержке технического контента — от документации по продуктам до образовательных блог-статей, помогая клиентам и командам легко ориентироваться в сложных темах.

Основные обязанности

Документация:

• Создавать и поддерживать полную продуктовую документацию в Markdown, обеспечивая ясность и доступность как для технических, так и для нетехнических пользователей.

• Сотрудничать с инженерами и менеджерами по продуктам для документирования сложных систем и рабочих процессов, включая конфигурации серверов, API и инструменты управления.

• Регулярно анализировать и улучшать существующие статьи в базе знаний, чтобы они оставались актуальными, точными и полезными.

Blog Content:

• Писать увлекательные и SEO-оптимизированные блог-посты для Sanity-based headless CMS, посвященные VPS-хостингу, техническим гайдам и отраслевым трендам.

• Упрощать и объяснять сложные темы, такие как оптимизация производительности VPS, управление серверами и лучшие практики кибербезопасности, в дружелюбном и понятном стиле.

• Сотрудничать с маркетинговыми и продуктовыми командами, чтобы блог-контент соответствовал бизнес-целям и интересам клиентов.

Создание AI-промптов:

• Разрабатывать эффективные и контекстно-зависимые AI-промпты для улучшения наших инструментов поддержки клиентов и документации, использующих технологии ИИ.

• Проводить итерации и улучшение AI-промптов на основе взаимодействий с клиентами и их отзывов, чтобы обеспечить высокую точность и полезность.

Сотрудничество и обратная связь:

• Тесно работать с командами поддержки клиентов, чтобы выявить пробелы в знаниях и часто задаваемые вопросы, преобразуя их в ценный контент.

• Сотрудничать с разработчиками, продуктовыми командами и дизайнерами, чтобы улучшить образование пользователей и удовлетворенность клиентов через эффективное общение и дизайн.

Требования

• Опыт:

• Доказанный опыт работы техническим писателем, создателем контента или в аналогичной роли, предпочтительно в технической или хостинг-среде.

• Знание Markdown, Git-репозиториев и платформ headless CMS (например, Sanity).

• Навыки:

• Исключительные навыки письма и редактирования на английском языке, с умением объяснять технические концепции четко и лаконично.

• Способность создавать визуально привлекательную, хорошо структурированную и удобную для пользователей документацию и блог-статьи.

• Опыт создания эффективных AI-промптов является большим преимуществом.

• Технические знания:

• Базовое понимание VPS-хостинга, различий типов серверов, сетевых технологий и операционных систем Linux/Windows.

• Знание таких инструментов, как SSH, API и облачные технологии, будет плюсом.

• Личные качества:

• Внимательность к деталям и страсть к созданию качественного контента, ориентированного на пользователя.

• Сильные навыки решения проблем, отличные организационные способности и умение управлять временем.

• Способность работать независимо, эффективно сотрудничая в удаленной командной среде.

Рабочая среда

• Инструменты: Инструменты для документации на базе Markdown, Git-репозитории, Sanity headless CMS и платформы для совместной работы, такие как Slack, Front и Asana.

• Гибкость: Работа удаленно с гибким графиком, требуется стабильное интернет-соединение и рабочее место, способствующее концентрации.

Наша приверженность

EDIS Global является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся создать разнообразную и инклюзивную рабочую среду, в которой ценятся уникальные точки зрения и опыт.

Процесс подачи заявки

Заинтересованные кандидаты должны отправить свое резюме и сопроводительное письмо, в котором изложен их опыт и соответствие требованиям роли, на адрес jobs@edisglobal.com. Отобранные кандидаты будут приглашены на собеседования и оценочные мероприятия.

Присоединяйтесь к нам в формировании будущего VPS-хостинга с помощью выдающегося контента и коммуникаций. Мы с нетерпением ждем вашей заявки!